Τελευταία ενημέρωση: 17 Απριλίου 2026
Άρθρο 1: Εισαγωγή, Γενικοί Όροι & Στοιχεία Επιχείρησης
Για λόγους απλότητας, οι παρόντες όροι χρήσης αναφέρονται στην επιχείρηση ΚΑΡΑΚΑΣΙΛΙΩΤΗΣ ΔΗΜΗΤΡΗΣ, με έδρα ΜΑΚΡΙΝΙΤΣΑ ΠΗΛΙΟΥ ΒΟΛΟΣ Τ.Κ. 37011, ΑΦΜ 050677637, ΔΟΥ ΒΟΛΟΥ, η οποία είναι ιδιοκτήτρια και διαχειρίστρια του ηλεκτρονικού καταστήματος todiporto.com, με τον όρο «Πάροχος». Αναφέρονται στο πρόσωπο που επισκέπτεται τον ιστότοπο ή πραγματοποιεί αγορές με τον όρο «Χρήστης».
Χρήστης, εισερχόμενος στον ιστότοπο και κάνοντας χρήση οποιασδήποτε προσφερόμενης υπηρεσίας, αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους χρήσης καθώς και την Πολιτική Απορρήτου του ιστοτόπου. Διαφορετικά, οφείλει να απέχει από τη χρήση του ιστότοπου. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους όποτε κρίνεται απαραίτητο.
Άρθρο 2: Παρεχόμενες Πληροφορίες & Προϊόντα
Ο Πάροχος δεσμεύεται ως προς την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στον ιστότοπο. Ωστόσο, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη που έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω ανωτέρας βίας. Λόγω της φύσης των προϊόντων ως χειροποίητων, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις από τις φωτογραφίες, οι οποίες αποτελούν μέρος της μοναδικότητας κάθε είδους.
Άρθρο 3: Διαδικασία Παραγγελίας & Τρόποι Πληρωμής
Η διαδικασία αγοράς ολοκληρώνεται αποκλειστικά μέσω του ηλεκτρονικού καλαθιού (checkout). Η μοναδική αποδεκτή μέθοδος πληρωμής είναι η Τραπεζική Κατάθεση. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο Χρήστης λαμβάνει ενημερωτικό email με τα στοιχεία των τραπεζικών λογαριασμών (IBAN) του Παρόχου. Η παραγγελία παραμένει σε αναμονή έως ότου επιβεβαιωθεί η μεταφορά του ποσού. Σε περίπτωση που η κατάθεση δεν πραγματοποιηθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία ακυρώνεται αυτομάτως.
Άρθρο 4: Αποστολή & Παράδοση Προϊόντων
Η αποστολή των παραγγελιών πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.
- Κόστος: Το ακριβές κόστος των μεταφορικών υπολογίζεται αυτόματα στο ηλεκτρονικό καλάθι πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και επιβαρύνει τον Χρήστη.
- Χρόνοι Παράδοσης: Οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί. Ο Πάροχος καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη αποστολή, ωστόσο δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε υπαιτιότητα της εταιρείας ταχυμεταφορών ή σε λόγους ανωτέρας βίας.
- Απώλεια/Ζημία: Βάσει της νομοθεσίας, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθών μετατίθεται στον Χρήστη από τη στιγμή που ο ίδιος (ή κάποιο τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει) αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών. Εάν ο Χρήστης διαπιστώσει φθορά κατά την παραλαβή, οφείλει να ενημερώσει άμεσα τον Πάροχο.
Άρθρο 5: Περιορισμός Ευθύνης
Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από τη χρήση του ιστότοπου, την ακύρωση ή καθυστέρηση παραγγελιών, ή τεχνικές δυσλειτουργίες. Δεν εγγυάται τη διαρκή διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά αναλαμβάνει να ενημερώνει εγκαίρως τον Χρήστη περί της μη διαθεσιμότητας.
Άρθρο 6: Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας
Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου (κείμενα, φωτογραφίες χειροποίητων έργων, σήματα) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του Παρόχου ή τρίτων μερών και προστατεύεται από το ελληνικό και διεθνέ δίκαιο. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή ή χρήση τους χωρίς έγγραφη άδεια.
Άρθρο 7: Ευθύνη Χρήστη
Ο Χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο μόνο στα πλαίσια της καλής πίστης. Απαγορεύεται οποιαδήποτε παράνομη ενέργεια, προσβολή της υποδομής του Παρόχου ή απόπειρα συλλογής προσωπικών δεδομένων τρίτων.
Άρθρο 8: Πολιτική Επιστροφών & Δικαίωμα Υπαναχώρησης
8.1. Εξαίρεση από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης: Δεδομένου ότι τα προϊόντα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι εξ ολοκλήρου χειροποίητα και κατασκευάζονται ή/και προσαρμόζονται ειδικά για τον Χρήστη κατόπιν της παραγγελίας του (made-to-order / custom-made), δεν υφίσταται δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης και επιστροφής. Σύμφωνα με το Άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών, εξαιρούνται ρητά από το δικαίωμα υπαναχώρησης τα αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Συνεπώς, με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο Χρήστης αποδέχεται ότι δεν μπορεί να ακυρώσει ή να επιστρέψει το προϊόν για λόγους αλλαγής γνώμης.
8.2. Φύση των Χειροποίητων Προϊόντων: Επισημαίνεται ότι λόγω της χειροποίητης φύσης των προϊόντων, ενδέχεται να υπάρξουν μικρές, φυσιολογικές αποκλίσεις σε χρώμα, μέγεθος ή λεπτομέρειες σε σχέση με τις φωτογραφίες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Αυτές οι αποκλίσεις επιβεβαιώνουν τη μοναδικότητα κάθε χειροποίητου αντικειμένου και σε καμία περίπτωση δεν συνιστούν ελάττωμα.
8.3. Ελαττωματικά Προϊόντα & Λάθος Εκτέλεση Παραγγελίας: Επιστροφές γίνονται δεκτές αποκλειστικά και μόνο στις εξής περιπτώσεις:
- Το προϊόν που παρέλαβε ο Χρήστης είναι αποδεδειγμένα ελαττωματικό ή υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά.
- Υπήρξε αποδεδειγμένο λάθος από πλευράς του Παρόχου στην εκτέλεση της παραγγελίας (αποστολή διαφορετικού σχεδίου, χρώματος κ.λπ. από αυτό που παραγγέλθηκε).
8.4. Διαδικασία Επιστροφής Ελαττωματικού Προϊόντος: Στις παραπάνω περιπτώσεις (8.3), ο Χρήστης οφείλει να επικοινωνήσει με τον Πάροχο μέσω email στο todiporto@gmail.com εντός 3 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, επισυνάπτοντας σχετικό φωτογραφικό υλικό που να αποδεικνύει το ελάττωμα ή το λάθος. Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση και ασφαλώς συσκευασμένο. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή και την εκ νέου αποστολή του σωστού/αντικατασταθέντος είδους επιβαρύνουν αποκλειστικά τον Πάροχο. Η επιστροφή χρημάτων (εφόσον δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση) γίνεται με τραπεζική κατάθεση στον λογαριασμό που θα υποδείξει ο Χρήστης, εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου είδους.
Άρθρο 9: Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, προβλέπεται η δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. Ο Χρήστης μπορεί να απευθυνθεί στην Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» (Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, Αθήνα 11471, τηλ. 2106460862, www.synigoroskatanaloti.gr). Επίσης, η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής είναι διαθέσιμη στο: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
Άρθρο 10: Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τη χρήση του ιστότοπου ή την εκτέλεση των συμβάσεων πώλησης, και η οποία δεν μπορεί να επιλυθεί εξωδικαστικά, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια του Βόλου.